營業人
- 永霖服裝有限公司
- 統一編號：80007764
- 地址：台南市中西區永福路一段189號8樓
- 電話：06-2160089、06-2130189
- Email：[email protected]
TRANSACTION TERMS
交易條款
團體服訂製會經過需求、正式報價、付款、圖稿確認、生產與交付。請在確認報價及圖稿前，先了解各階段的權利與責任。
01
交易主體與條款範圍
本條款適用於本網站建立的需求及其後由永霖服裝承接的訂製交易。
交易文件
- 網站需求確認頁與案件編號
- 本公司提出且雙方確認的正式報價或訂單確認
- 圖稿、尺寸、數量、布料、加工及交期確認紀錄
- 付款、核帳、變更及其他可供保存的個別約定
個別磋商內容與本頁一般條款不同時，依適用法律判斷其效力，並以雙方可證明的個別約定優先於牴觸的一般內容。
02
建立需求不等於正式下單
網站先收集製作需求，讓雙方有共同討論基礎。
網站送出時
- 送出表單只代表訂購需求已送達。
- 頁面所示金額為依當時選項產生的預估，不是正式報價。
- 送出需求不代表本公司已接受訂單、已收到款項或已保留材料、產能及交期。
- 系統產生的案件編號或確認頁，也不等於完成核帳或排入生產。
正式確認時
- 本公司會依數量、布料、加工、圖稿、尺寸、交期、運送及其他需求確認可行性。
- 價格、稅費、運費、付款節點與預計交付時間，以正式報價或訂單確認為準。
- 契約成立時點依雙方意思表示、正式文件及適用法律判斷，不因網站單一按鈕名稱而當然認定。
- 尚未收到正式確認前，請勿自行將預估交期視為活動保證日。
03
付款方式與人工核帳
實際使用哪一種流程，以正式報價及本公司後台確認為準。
| 合作方式 | 一般付款節點 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 專業製圖 10／40／50 | 10% 製圖啟動金；圖稿確認後支付 40%，累計達 50% 後進入生產；出貨前支付其餘 50%。 | 若規格或數量變更造成總價調整，各期金額依雙方更新後的正式報價計算。 |
| 標準訂購 50／50 | 正式訂單確認後支付 50%；出貨前支付其餘 50%。 | 設計、備料或生產的啟動條件，仍以正式報價及案件通知為準。 |
付款回報不等於款項確認。 您填寫匯款帳號後五碼、上傳資料或收到系統已受理通知後，仍須由本公司人工核對實際入帳金額與付款節點；只有案件顯示或通知「公司已確認」時，才視為該筆款項完成核帳。若金額、帳戶或時間不一致，我們會聯絡釐清，後續階段可能順延。
套量衣押金另行確認。 套量衣申請不等於商品訂單。若申請頁顯示押金，回報匯款後五碼仍不代表入帳完成；借用期限、取件或寄回方式、押金退還，以及遺失或損壞時可能扣除的範圍，會由服務人員在安排套量衣前另行說明並確認。
04
圖稿、修改與生產核准
客製成衣的主要依據，是雙方最後確認的規格與圖稿。
兩次修改
- 除正式報價另有約定外，報價內的圖稿確認流程以兩次修改為上限。
- 請在每次回覆時一次彙整文字、配色、位置、尺寸與標誌等意見。
- 超過次數、推翻原方向、新增品項或大幅更改需求，可能須另行報價並重新估算交期；本公司會先說明再進行。
確認後才生產
- 請確認正反面、文字、拼字、號碼、標誌、配色、版型與加工位置。
- 客戶核准圖稿後，本公司才依約定付款條件安排後續生產。
- 核准後要求變更，須先確認是否仍可修改；已發生的製版、材料、加工、重工或時程成本，依實際階段、法律與正式約定處理。
05
七日解除權與真正客製商品
本網站是客製化收單服務，但七日解除權是否排除，仍須逐筆確認法定要件。
沒有額外的一般鑑賞期
- 本網站不另提供超出法律規定的「一般鑑賞期」、試穿期或無故退貨服務。
- 依消費者要求所為之客製化給付，且已於下單前明確告知者，不適用七日解除權。
- 符合前述要件的訂單，完成收訂或進入圖稿、備料、製作後，不得僅因改變心意、不再需要或其他非可歸責於本公司的理由無故取消或退貨。
不得一律排除法定權利
- 只從既有顏色、版型或規格中選擇，不當然就是可排除七日解除權的客製化給付；若個案不符合真正依要求客製及下單前明確告知等要件，具消費者身分者仍得依法主張適用的七日解除權。
- 權利是否適用，依商品內容、交易目的、消費者身分、告知方式與當時法律逐案判斷，不會僅因網站標示「客製」就一律排除。
- 即使七日解除權依法排除，商品有瑕疵、故障，或交付的品項、尺寸、數量、圖稿等與確認訂購單不符時，退換貨及其他依法可主張的權利仍不受影響。
06
取消、退款與法定期限
請儘早以 Email 或可保存的文字方式提出，並附案件編號。
| 提出時間 | 處理原則 |
|---|---|
| 僅建立網站需求 | 若尚無正式報價或其他契約成立事實，可通知停止聯絡或關閉需求；因尚未確認收款與排產，原則上沒有取消生產的問題。 |
| 正式確認後、製作前 | 本公司會確認已發生的設計、採購、金流或其他必要成本，以及雙方個別約定與依法可取消的範圍，再提出退款或後續處理方式。 |
| 完成收訂或進入製作後 | 該筆交易如屬依消費者要求所為之客製化給付，且已於下單前明確告知排除七日解除權，因專屬圖稿、材料或成品通常無法轉售，客戶不得無故取消或退貨；其他取消可能性、可退金額及已發生成本，依實際進度、正式約定及法律個案判斷。商品瑕疵、故障或交付內容與確認訂購單不符者，不適用本項無故退貨限制。 |
| 本公司無法履行 | 若因本公司原因無法依約提供商品或服務，將聯絡變更、替代或退款；未經您同意，不會以本頁概括取代依法應負的責任。 |
法定十五日期限：消費者依法依消費者保護法第十九條解除契約時，除個別磋商外，本公司應於收到書面通知次日起十五日內至原交付或約定處所取回商品；並於取回商品、收到退回商品，或收到解除服務契約通知之次日起十五日內，返還已支付的對價。其他退款則依適用法律、付款方式及雙方正式約定辦理。
07
交付、驗收與瑕疵
收到商品後請儘速依確認訂購單、正式報價、核准圖稿及尺寸數量清點。
檢查與通知
- 如有瑕疵、故障、運送損傷，或交付的品項、尺寸、數量、圖稿及其他內容與確認訂購單不符，請保留商品、包裝與標籤，並提供案件編號、照片及問題說明。
- 及早通知有助於查核與處理，但不會以本條任意縮短或排除法律保障的瑕疵權利與請求期間。
- 依個案及法律可採取的處理方式包括檢查、修補、重製、退貨、換貨、減價、退款或其他適當方案。
退換與法定權利保留
- 七日解除權與商品瑕疵責任是不同制度；不提供無故退貨，不等於排除瑕疵或交付不符時的退換及救濟。
- 客製化商品即使符合排除七日解除權的要件，也不代表本公司可以免除瑕疵擔保、商品安全、故障責任、依確認訂購單交付或其他依法不得排除的責任。
- 是否構成瑕疵或不符，以及應採退貨、換貨、修補、重作、減價、退款或其他救濟，依訂購單內容、合理品質期待、商品特性與適用法律判斷。
08
色差、尺寸與製程特性
我們會依核准資料製作；紡織與螢幕顯示仍存在合理的物理差異。
顏色與圖樣
- 螢幕型號、亮度、色彩設定與環境光會影響畫面顏色，螢幕顯示不能取代實體布料或打樣。
- 不同布料、印製方式、生產批次、溫濕度與後整理可能產生色澤差異；接縫、裁片及彈性材質也可能影響圖樣銜接。
- 合理製程差異不當然等同瑕疵，但是否超出合理範圍仍以核准圖稿、樣品、正式約定及法律個案判斷。
尺寸與配量
- 尺碼表是依標示方式測量的成衣參考值，不等同人體尺寸；選碼前請核對測量方式，必要時申請或安排套量。
- 客戶應確認最終尺碼與數量配置；未經確認，不應只憑身高、體重或日常他牌尺碼推定。
- 布料彈性、車縫與量測位置可能造成合理公差；若差異超出正式約定或合理品質範圍，仍依瑕疵規定處理。
09
智慧財產與素材授權
請只提供您有權用於本次訂製的圖像、文字、標誌與其他內容。
客戶提供素材
- 您應確認對素材具有著作權、商標權、肖像權、授權或其他合法使用依據。
- 提供素材即表示同意本公司及履約所需合作方，在完成報價、製圖、生產、品質查核與交付的必要範圍內重製、調整與使用。
- 若有具體侵權疑慮，本公司可暫停使用並請您補充授權資料、替換素材或調整需求。
權利歸屬與案例使用
- 客戶原有素材的權利不因訂製而當然移轉給本公司。
- 本公司既有版型、模板、工法、素材或設計資產的權利，也不因交付成衣而當然移轉；另有書面約定者從其約定。
- 將成品或可識別客戶的內容用於公開案例、廣告或社群前，會依適用法律確認所需的同意或合法依據。
10
申訴、聯絡與條款更新
發生問題時，請先保留訂單、安全連結通知、付款與圖稿確認紀錄。
您可透過 06-2160089、06-2130189 或 [email protected] 提出訂單問題或消費申訴。新版條款原則上自公告日起適用，不會在欠缺法律依據或雙方同意時，溯及改變已成立契約的權利義務；適用法律有較有利或不得排除的規定時，從其規定。
準備確認正式需求？
先核對品項、數量、尺寸、圖稿、付款節點與交期，再進入正式製作。