蒐集者
- 永霖服裝有限公司
- 統一編號：80007764
- 地址：台南市中西區永福路一段189號8樓
- 電話：06-2160089、06-2130189
- Email：[email protected]
PRIVACY POLICY
隱私權政策
我們只在提供報價、訂製、生產、交付、客服與改善網站所需的範圍內處理資料，並在這裡說明資料如何流動及您可以行使的權利。
01
資料蒐集者與適用範圍
本政策適用於 locallytw.com 網站、訂購流程及與訂製服務直接相關的聯絡。
適用情境
- 瀏覽公開網站與網站分析
- 建立訂購需求、上傳參考圖及接收安全連結
- 報價、核帳、圖稿確認、生產、出貨與售後處理
- 透過電話、Email、LINE 或其他約定管道聯絡
02
蒐集目的與資料類別
實際欄位依您使用的功能及案件需要而定，不會因本清單而當然蒐集全部資料。
| 蒐集目的 | 可能涉及的資料 |
|---|---|
| 需求、報價與契約管理 | 姓名、公司或團體名稱、電話、Email、地址、訂單編號、商品款式、布料、尺寸、數量、預算、交期、備註及往來紀錄。 |
| 設計與客製生產 | 您提供的圖稿、標誌、文字、照片、參考圖片、檔名與檔案資訊，以及圖稿版本、修改意見與核准紀錄。 |
| 付款、帳務與出貨 | 正式報價金額、付款階段、匯款帳號後五碼、核帳狀態、發票資訊、收件人、地址與物流所需資料；原則上不透過本網站要求完整網銀密碼或信用卡密碼。 |
| 客服、安全與爭議處理 | 聯絡內容、操作時間、登入或安全連結事件、IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、系統紀錄，以及為防止濫用、查核或依法處理所需的資料。 |
| 網站維運與統計改善 | 瀏覽頁面、來源、停留與互動事件、Cookie 或類似識別碼、約略位置及裝置技術資訊。Google Analytics 不應用來直接蒐集訂單中的姓名、電話或完整聯絡內容。 |
請勿在備註或上傳檔案中提供與訂製無關的身分證件、帳戶密碼、醫療或其他敏感資料。若案件確有必要處理特殊資料，我們會另行說明依據與必要範圍。
03
利用期間、地區、對象與方式
以下是個人資料保護法要求的主要告知事項。
期間
- 於詢價、契約履行、製作、交付、售後服務與爭議處理所需期間內使用。
- 案件結束後，依稅務、會計、契約、消費爭議、請求權時效或其他法令要求保存必要紀錄。
- 蒐集目的消失或保存期限屆滿時，依法刪除、停止處理或停止利用；依法或業務執行仍有保存必要者除外。
地區
- 本公司營運所在地，以及履行訂製、付款、寄送、客服或系統維運所必要的地區。
- 資料可能依 Railway、Cloudflare、Resend、Google 及其受託服務供應商的基礎設施，在台灣以外的國家或地區儲存、傳輸、備援、存取或處理。
- 因此，本公司不宣稱所有資料僅在台灣境內處理。
對象
- 本公司經授權且有業務需要的人員。
- 協助資訊代管、資料庫、物件儲存、DNS、Email、網站分析、物流、付款、會計或專業服務的受託者。
- 為履約所需的製作或交付合作方，以及依法有權調取資料的主管機關、司法機關或其他第三人。
方式
- 由您在網站填寫、上傳，或透過電話、Email、LINE 及其他約定管道主動提供。
- 系統於網站使用、安全查核、通知寄送及訂單操作時自動產生紀錄。
- 以自動化或非自動化方式進行記錄、儲存、查詢、核對、傳輸、刪除，以及在上述目的必要範圍內聯絡與履約。
04
雲端與第三方服務
我們使用下列服務提供網站與訂單功能；供應商可能依其條款使用必要的次處理者。
| 服務 | 用途與可能處理的資料 |
|---|---|
| Railway／Postgres | 代管網站應用程式與 Postgres 資料庫，處理訂購、客戶、流程、付款回報、圖稿確認、後台操作及系統紀錄等提供服務所需資料。 |
| Cloudflare R2／DNS | R2 用於保存客戶上傳的原始參考圖片，以及依服務流程產生或上傳的部分圖稿、文件與媒體；Cloudflare DNS 協助網域解析，可能處理連線所需的 IP 位址、時間與請求技術資訊。 |
| Resend | 寄送訂單通知、安全連結、圖稿與付款流程信件，並處理收寄件 Email、主旨、寄送狀態、訊息識別碼與必要的郵件內容及中繼資料。 |
| Google Analytics | 在指定的公開內容頁進行流量與互動統計；目前設定 IP 匿名化，仍可能處理 Cookie、裝置、瀏覽器、約略位置與使用事件。員工、店家、結帳及客戶訂單安全頁不進行此項流量分析；從公開頁進入結帳時，網站會停用後續分析傳送。 |
第三方服務有各自的隱私與安全作法。您可使用瀏覽器的 Cookie、追蹤防護或內容封鎖設定限制分析工具；若封鎖必要的網站儲存或指令碼，部分互動功能可能無法正常運作。
05
圖片與安全連結期限
檔案期限、安全連結期限與訂單紀錄保存是不同事項。
原始參考圖片：60 天
- 客戶於訂購流程上傳的原始參考圖片，自上傳日起保留 60 天，期滿由系統自作業儲存區清理。
- 圖片的檔名、上傳時間、訂單關聯或已納入正式圖稿、訂單文件及爭議紀錄的必要資訊，可能依其他保存目的與期間另行處理。
- 若您希望提前刪除尚未進入必要履約或法定保存範圍的圖片，可來信提出請求。
訂單安全連結：180 天
- 寄送至客戶 Email 的訂單操作安全連結，通常自簽發日起設定 180 天有效期限；本公司得因安全風險、重新簽發或案件需要提前撤銷。
- 持有連結者可能看到訂單摘要或執行獲授權的付款回報、圖稿確認等操作，請勿轉傳、公開或存放於共用裝置。
- 安全連結失效只代表不能再以該連結操作，不代表訂單、帳務或依法應保存的資料同時刪除。
06
安全措施與資料事件
我們依資料性質與風險採取合理的管理及技術措施，但網路傳輸與儲存不存在零風險。
保護作法
- 依職務與業務需要限制後台及資料存取。
- 使用傳輸加密、安全連結、存取憑證與操作紀錄等措施。
- 限制公開上傳檔案的格式、大小、次數與保存期限，並維護服務供應商憑證。
事件處理
- 若知悉資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，將依適用法律評估、控制影響並辦理必要通知或通報。
- 若您懷疑安全連結或帳號遭他人使用，請立即以電話或 Email 聯絡我們，以利撤銷或更換存取方式。
07
您的法定權利
您可依個人資料保護法，在法律允許的範圍內行使下列權利。
可提出的請求
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
行使方式
- 寄信至 [email protected]，主旨請註明「個資權利行使」，或致電 06-2160089、06-2130189。
- 請提供足以確認本人、訂單及請求內容的必要資訊；為防止冒用，我們可能採取合理的身分核對。
- 我們將依法定期限處理；法律允許時，製給複製本得酌收必要成本費用，且依法得拒絕或限制的情形會說明理由。
08
不提供資料的影響
多數資料由您自行決定是否提供，但部分資料是完成服務所必要。
必要資料
若未提供可聯絡方式、款式與數量、尺寸配置、收件資料或核帳所需資訊，我們可能無法完成報價、建立正式訂單、確認款項、製作、出貨或售後處理。
選填資料
參考圖片與需求備註可依頁面標示選填；不提供可能降低設計或溝通的精確度，但我們會先依現有資料說明能否繼續服務。是否提供非必要資料，不影響您依法享有的權利。
09
政策更新與聯絡
政策會隨服務、供應商或法規調整；重大變更將以網站公告或適當方式說明。
新版政策原則上自公告日起適用，不會在欠缺法律依據或雙方同意時，溯及變更已成立契約中的權利義務。
對資料處理有疑問？
請附上訂單編號與可聯絡方式，我們會先核對身分再協助處理。